Şartlar ve Koşullar

1. Tanımlar

1.1. Yazılım – Raporların insan müdahalesi olmadan otomatik olarak toplanmasını, işlenmesini ve hazırlanmasını sağlayan modul;

1.2. Hizmetler – Yazılımın kurulumu ve yapılandırılması, Yazılımın kullanımı konusunda danışmanlık ve BT teknik desteği;

1.3. Yazılımı Kullanım Hakkı – Hizmet Sözleşmesi kapsamında Müşteriye, Sözleşme süresi boyunca ve yalnızca Sözleşmede öngörülen amaçlarla Yazılımı kullanma yetkisinin verilmesidir. Bu hak, Yazılım mülkiyetinin devrini içermez ve Müşteriye, Hizmet Sözleşmesinde açıkça izin verilen haklar dışında, Yazılımın kaynak koduna müdahale etme, değiştirme, yeniden yazma, üçüncü kişilere aktarma veya ticari amaçlarla sunma yetkisi vermez;

1.4. Web Arayüzü – internet üzerinden erişim sağlayan kullanıcı arayüzü;

1.5. Yazılım Arayüzü – “iMühasib” hizmetine erişim/kullanım için kişisel bilgisayara kurulan yazılım;

1.6. Abonelik – belirli bir süre boyunca Yazılımı kullanma hakkı;

1.7. BT Teknik Destek – bunlarla sınırlı olmamak üzere; hesap oluşturma (kayıt, hesap işlemleri), hizmet ve yazılım güncellemeleri, yazılım konfigürasyonu, Müşterinin kontrol alanındaki performans sorunları, Müşterinin bağlantı ve masaüstü sorunları ile Müşterinin kontrol alanındaki hizmet erişilebilirliği sorunlarını kapsar;

1.8. Eskalasyon Desteği – Yazılım kullanımına ilişkin vergi danışmanlığı ve muhasebe hizmetlerinin sunulmasını ifade eder;

1.9. Otomatik Yenileme – abonelikler, Hizmet Sözleşmesinde belirtilen süreye uygun olarak her dönemin sonunda ödeme koşuluna bağlı olarak yenilenir;

1.10. Yazılım Kullanım Hakkının Teslimi – idari giriş bilgilerinin Müşteriye e-posta yoluyla veya yazılı (kâğıt) formatta iletilmesidir;

1.11. Yüklenici – Yazılım kullanım hakkını ve/veya destek hizmetlerini sunan yetkili tüzel kişi;

1.12. Müşteri – Yazılım kullanım hakkını yalnızca kendi iç ticari faaliyetleri için edinen gerçek veya tüzel kişi;

1.13. Kullanıcı – Müşterinin yönetici yetkili kullanıcısı tarafından Yazılım Web Arayüzü ve/veya Yazılım Masaüstü Arayüzü üzerinden oluşturulan; sistemde e-posta adresi ile tanımlanan ve parola ile doğrulanan; Hizmet Sözleşme kapsamında Yazılıma erişim ve Müşterinin talimatları çerçevesinde kullanım hakkına sahip gerçek kişidir;

1.14. Bölge – Azerbaycan Cumhuriyeti;

1.15. Uygulanacak Hukuk – İşbu Sözleşme’nin tabi olduğu Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatını ifade eder.

2. Beyanlar ve Garantiler

2.1. Yüklenici, Hizmet Sözleşmesi kapsamında Yazılım kullanım hakkını vermeye ve Hizmetleri sunmaya yetkili olduğunu garanti eder.

2.2. Yüklenici, Hizmet Sözleşmesi kapsamında sağlanan Yazılımın orijinal olduğunu ve kullanım işlevselliği ile amacını bozacak kusurlardan ari olduğunu beyan ve garanti eder.

2.3. Müşteri, Hizmeti edinmeden önce Hizmetin işlevselliği, teknik imkânları ve kullanımına ilişkin bilgilerle önceden tanıştığını beyan eder. Müşterinin kendi değerlendirmesine göre Hizmetin işlevselliğinin iç iş ihtiyaçlarını tamamen veya kısmen karşılamaması halinde Yüklenici bu konuda sorumluluk taşımaz.

2.4. Müşteri, Yüklenici tarafından belirlenen kullanım kurallarına, gerekliliklere ve şartlara tam uyacağını; telif haklarını veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden hiçbir faaliyette bulunmayacağını beyan ve garanti eder

2.5. Müşteri, Yüklenicinin Müşterinin Hizmetten yararlanma olgusunu reklam ve pazarlama amaçlarıyla kullanabileceğini kabul eder. Bu amaçla Yüklenici, Müşterinin adını, logosunu ve Hizmet kullanım durumunu internet sitesinde, sunum materyallerinde veya diğer pazarlama kaynaklarında gösterebilir.

3. Sözleşmenin Konusu

3.1. Yüklenici, Hizmet Sözleşmesinde belirtilen şartlar kapsamında Müşteriye Yazılımı kullanmaya ilişkin münhasır olmayan, devredilemez hakların verilmesini, Hizmetin kullanımı için gerekli kullanıcı arayüzlerinin sağlanmasını ve buna bağlı Hizmetlerin sunulmasını üstlenir. Müşteri ise bu hakkı kabul etmeyi ve Sözleşmede öngörülen şartlara göre ödeme yapmayı üstlenir. Sözleşme kapsamında Müşteri ayrıca Hizmet için öngörülen “iMühasib” Masaüstü Arayüzü yazılımını kullanma hakkını ve Yazılım Web Arayüzü üzerinden web arayüzüne erişim hakkını elde eder.

3.2. Müşteri, Yazılımı yalnızca kendi ticari faaliyet amaçları için kullanacaktır.

3.3. Müşteri, Yazılımın hukuka aykırı kullanımından sorumludur. Hizmetin başka amaçlarla, buna sistemin kötüye kullanımı (“system abuse”), tersine mühendislik (“reverse engineering”) veya benzeri eylemler dâhil olmak üzere kullanılması kesinlikle yasaktır ve Yüklenicinin Hizmet kullanım hakkını derhâl askıya almasına neden olur. Müşterinin Yazılımı hukuka aykırı kullanması hâlinde Yüklenicinin uğradığı tüm doğrudan ve dolaylı zararlardan Müşteri tam sorumludur.

4. Hizmet Sözleşmesi Kapsamında Ödemeler

4.1. Müşteri, Hizmet Sözleşmesi kapsamındaki yazılım hizmetleri için ödemeyi nakitsiz yöntemle yapar.

4.2. Hizmet süresinin bitimine belirli bir süre kala Yüklenici, Müşteriyi bu konuda bilgilendirmelidir. Müşteri bir sonraki ay için ödemeyi yapmazsa Yazılım kullanım hakkı kısıtlanır ve hizmet sunumu durdurulur.

4.3. Müşteri, Yazılım kullanım hakkının askıya alınması nedeniyle hiçbir tazminat talebinde bulunamaz. Yazılım kullanım hakkı yalnızca ödeme yapıldıktan sonra yeniden etkinleştirilir.

4.4. Yüklenici, Müşterinin Hizmeti abonelik esaslı kullanmaya başlamasından itibaren en az 1 (bir) yıl geçtikten sonra, Hizmet Sözleşmesinin uygun maddesinde belirlenen hizmet bedelini tek taraflı olarak, ancak en fazla ___% oranında artırma hakkına sahiptir. Böyle bir artış yürürlüğe girmeden önce Yüklenici, Müşteriyi en az 30 (otuz) takvim günü önceden yazılı olarak bilgilendirmelidir.

5. Destek Hizmeti

5.1. Yüklenici, Sözleşme süresince Müşteriye, Yazılım kullanımına bağlı teknik sorunların giderilmesi amacıyla 7/24 çevrim içi teknik destek hizmeti sunmayı taahhüt eder. Teknik destek; e-posta, çevrim içi talep/destek sistemi ve/veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden sağlanır.

5.2. Teknik destek kapsamında Yüklenici; Yazılımın işlevselliğine ilişkin metodik ve teknik destek sağlamayı ve Müşterinin doğru kullanım konusundaki başvurularını yanıtlamayı temin eder.

5.3. Teknik destek; Müşterinin Yazılımı Hizmet Sözleşmesi şartlarına aykırı kullanması, üçüncü kişilerin müdahalesi veya Yüklenicinin sorumluluk alanı dışındaki haller nedeniyle oluşan arızaları kapsamaz.

6. Yazılımın Kullanım

6.1. Müşteriye sunulan Hizmete ilişkin kullanıcı kılavuzları, metodik talimatlar ve diğer ilgili belgeler, Müşteri tarafından İDRİS sistemi üzerinden çevrim içi erişilir; Müşteri bu belgelerden Hizmeti kullanma amacıyla yararlanabilir.

6.2. Yazılım ve ilgili tüm dokümantasyon “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” esasına göre, açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın sunulur. Müşterinin girdiği verilere dayalı olarak Yazılımın kullanımından/işleyişinden doğan tüm riskler (vergi beyannamelerinin hatalı düzenlenmesi ve bunun sonucunda vergi idaresince ek vergi ve mali yaptırımlar uygulanması dâhil) yalnızca Müşteriye aittir.

6.3. Hizmet Sözleşmesinde kapsamında sağlanan Yazılım standart bir üründür ve Müşteri, hiçbir yazılımın her durumda ve her kombinasyonda kusursuz olmayacağını kabul eder.

6.4. Yazılımda tekrarlanabilir herhangi bir hata/kusur tespit edildiğinde veya edilmesi gerektiğinde Müşteri, Yükleniciyi derhâl yazılı olarak bilgilendirmeli ve söz konusu hata/kusuru açıkça belirtmelidir.

6.5. Yüklenici, mümkün olan tüm gayreti göstererek Yazılımın en güncel sürümündeki tekrarlanabilir hata/kusurları gidermeye çalışacaktır.

6.6. Yazılımda saklanan tüm veri, konfigürasyon ve ayarların yedeklenmesinden yalnızca Müşteri sorumludur.

6.7. Yüklenici, Sözleşme süresince Yazılımın kesintisiz çalışmasını sağlar ve %99,9 çalışma süresi (uptime) taahhüt eder. Bu orana, Yüklenicinin önceden duyurduğu planlı bakım çalışmaları ve mücbir sebepler dâhil değildir.

6.8. Müşteri, Masaüstü Uygulamasının Yüklenicinin sunduğu teknik talimatlara uygun kurulmasını ve kesintisiz çalışmasını temin eder.

6.9. Yüklenici, ilgili mevzuat ve düzenleyici belgelerdeki değişiklikleri takip etmeli; Yazılım işlevselliğinde gerekli güncellemeleri en geç 1 (bir) ay içinde uygulamalıdır.

6.10. Yazılım, Müşteri tarafından yalnızca Azerbaycan Cumhuriyeti sınırları içinde kullanılabilir. Yüklenici, Yazılım ve Hizmet işlevselliğini yalnızca Azerbaycan Cumhuriyeti sınırları içinde temin eder.

6.11. Hizmet süresi sona erdiğinde veya Müşteri Hizmetten vazgeçtiğinde, Müşteri verilerini Sistemden bağımsız olarak alabilir veya verilerin alınması için Yüklenicinin teknik desteğine başvurabilir.

6.12. Hizmet süresinin dolması veya hizmetin durdurulması hâlinde, Müşteri verilerinin Sistemden çıkarılması tamamlandıktan sonra Müşteriye ait veriler Yüklenicinin sistemlerinden 1 (bir) ay içinde silinir.

7. Kullanıcı Sayısı ve Kullanıcı Hesaplarının Yönetimi

7.1. Müşteri, Yazılımı kullanma yetkisine sahip en fazla 2 (iki) Kullanıcı belirleyebilir. Bu sınırın aşılması hâlinde, her ek kullanıcı için Müşteri standart hizmet bedeline ek olarak ayrıca ödeme yapmalıdır.

7.2. Müşterinin yönetici yetkili kullanıcısı, Hizmet Sözleşmesine ekli Ankette belirtilir; bu yönetici, Yazılım Web Arayüzü veya Yazılım Masaüstü Arayüzü üzerinden diğer kullanıcıları (kendisi dâhil toplam en fazla 2 kişi) oluşturma ve yönetme yetkisine sahiptir.

7.3. Müşteri kullanıcıları sistemde, e-posta adresi esas alınarak oluşturulan kullanıcı adı ile tanımlanır ve parola ile doğrulanır. Bu kullanıcı hesaplarının ve bunlarla ilgili tüm verilerin mülkiyeti Yükleniciye aittir.

8. Teknik Destek

8.1. Yüklenici, Yazılımın ilk kurulumunu gerçekleştirir ve kullanıma ilişkin talimat sağlar.

8.2. Yüklenici, teknik destek dâhil Yazılımla ilgili tüm konularda Müşterinin ilk başvuru noktasıdır.

8.3. Yüklenici, BT teknik destek hizmetlerini Müşteriye gerektiğinde çevrim içi ve sınırsız şekilde sunar.

8.4. Teknik destek almak için Müşteri Kullanıcısı, Hizmet arayüzlerindeki ilgili işlevsellik üzerinden destek talebi (ticket) oluşturmalıdır.

8.5. Yüklenici, destek talebine en geç 1 (bir) saat içinde ilk yanıtı vermelidir. Talep edilen metodik destek en geç 2 (iki) iş günü içinde sağlanmalıdır. Talepte belirtilen yazılım hataları en geç 5 (beş) iş günü içinde giderilmelidir.

8.6. Yüklenici, teknik sorunların ve uyumsuzlukların giderilmesi dâhil Yazılımın sürekli geliştirilmesi için tüm makul çabayı gösterecek; takdirine bağlı olarak Yazılımda değişiklik yapma hakkına sahip olacaktır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

9.1. Yazılıma ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran Yükleniciye aittir. Müşteriye yalnızca kullanım hakkı verilir; mülkiyet hakkı verilmez.

9.2. Yüklenici; Yazılım, güncellemeleri, dokümantasyonu ve içindeki tüm veriler üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatleri; ayrıca telif hakları, ticari markalar ve diğer fikri mülkiyet hakları dâhil tüm hakları saklar ve korur.

9.3. Yüklenicinin fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi hâlinde, Yüklenici sebep göstererek bu Sözleşmeyi derhâl feshetme hakkına sahiptir.

10. Veri Gizliliği

10.1. Hizmet Sözleşmesinin ifası sırasında veya ifası sonucunda Taraflardan biri tarafından diğer Tarafa sunulan/açıklanan/bildirilen tüm bilgiler (sözlü veya yazılı olmasına bakılmaksızın) gizli bilgi kabul edilir (“Gizli Bilgi”). Taraflar bu Gizli Bilgiyi yalnızca Hizmet Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanabilir.

10.2. Hizmet Sözleşmesi süresi boyunca ve sonrasındaki 5 (beş) takvim yılı boyunca Taraflar Gizli Bilginin tam gizliliğini sağlayacak; karşı tarafın önceden yazılı onayı olmadan, yalnızca erişimi zorunlu çalışanlar ve yükleniciler istisna olmak üzere, üçüncü kişilere açıklamayacaktır.

10.3. 10.2 maddesine rağmen, (i) yetkili mahkeme veya resmi makamın geçerli kararıyla açıklama zorunlu ise veya (ii) açıklama kanunen zorunlu ise, bilgi alan taraf Gizli Bilgiyi açıklayabilir; ancak mümkün olduğunca önceden yazılı bildirim yapmalı ve gizliliğin korunması için makul çabayı göstermelidir.

10.4. Hizmet Sözleşmesinin feshi veya sona ermesi halinde Taraflar, diğer Tarafa ait tüm Gizli Bilgileri derhâl ve eksiksiz iade etmek veya imha etmekle yükümlüdür.

11. Mücbir Sebep

11.1. Taraflar, Hizmet Sözleşmedeki yükümlülüklerin kısmen veya tamamen ifa edilmemesinin mücbir sebepten veya olağanüstü ve önlenemez koşullardan kaynaklanması hâlinde sorumluluktan kurtulur.

Hizmet Sözleşmesi’nin amaçları doğrultusunda, mücbir sebep kavramı aşağıdakileri kapsar:

• Kaçınılmaz doğal afetler (yangın, sel, deprem vb.);

• Kamusal yaşamla ilgili olağanüstü durumlar (askerî operasyonlar, salgınlar, grevler vb.);

• Kamu otoritelerinin yasaklayıcı kararları;

• Tarafların kontrolü dışındaki diğer durumlar.

11.2. Mücbir sebepten etkilenen ve bu nedenle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, olayın başlangıcından itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde diğer tarafa yazılı bildirimde bulunmalıdır. Zamanında bildirim yapılmaması, etkilenen tarafın sorumluluktan kurtulmak için bu duruma dayanma hakkını ortadan kaldırır.

12. Sözleşmenin Süresi

12.1. Hizmet Sözleşmesi süresizdir ve Yüklenici tarafından herhangi bir zamanda değiştirilebilir veya geri çekilebilir. Müşterinin ödemeyi belirlenen sürede yapmaması, Hizmet Sözleşmesi kapsamındaki Hizmetlerin durdurulmasına neden olur.

12.2. Müşterinin Sözleşmenin herhangi bir şartına uymaması hâlinde, Yüklenici gerekçe göstererek Müşterinin Yazılım kullanım hakkını derhâl iptal edebilir.

12.3. Herhangi bir nedenle fesih, fesih tarihine kadar doğmuş ve ifa edilmemiş yükümlülükleri ortadan kaldırmaz; Müşteri her hâlükârda fesih tarihine kadar Yüklenici tarafından sunulan hizmet bedellerini ödemelidir.

13. Tarafların Sorumluluğu

13.1. Müşterinin kusuru veya Müşteri tarafından davet edilen üçüncü kişilerin eylemleri nedeniyle oluşan arızalar Müşteri hesabına giderilir.

13.2. Yazılımın barındırıldığı Müşteri sunucularının güvenlik ihlallerinden, bu ihlaller doğrudan Yükleniciden kaynaklanmıyorsa Yüklenici sorumlu değildir.

13.3. Yüklenici tarafından modifiye edilmemiş Yazılımdan doğan arızalardan Yüklenici sorumlu değildir.

13.4. Hizmet Sözleşmesi kapsamında hizmet sunumundan doğan zararların tazmini taleplerinde Yüklenicinin sorumluluğu, yalnızca Yüklenicinin ihmalinden veya kasıtlı hukuka aykırı fiillerinden kaynaklanan fiilî zarar miktarıyla sınırlıdır.

13.5. Her hâlükârda Yüklenici, dolaylı zararlardan (kâr kaybı, yoksun kalınan fayda vb.) sorumlu olmayacaktır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

14.1.Hizmet Sözleşmesi, Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

14.2. Taraflar, bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıkları müzakere yoluyla çözmeye çalışacaklardır. Anlaşma sağlanamazsa uyuşmazlık, Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde Azerbaycan Cumhuriyeti yetkili mahkemesinde çözülecektir. Sözleşmenin ifa yeri Bakü şehridir.

15. Diğer Hükümler

15.1. Taraflar, uygulanacak mevzuatta aksine hüküm bulunmadıkça, Hizmet Sözleşmesini ilgili tüm bilgilerin gizli tutulmasından sorumludur.

15.2. Hizmet sözleşmesine yapılacak her türlü ek/değişiklik, yazılı olarak düzenlenip her iki Tarafça imzalanmadıkça hukuki geçerlilik kazanmaz.

15.3. Hizmet Sözleşmesinin herhangi bir hükmünün, yeni bir normatif-hukuki düzenleme nedeniyle dahi geçersiz olması, diğer hükümlerin veya Sözleşmenin tamamının geçersizliğine yol açmaz.

15.4. Hizmet Sözleşmesi, her Taraf için bir nüsha olmak üzere iki nüsha düzenlenmiştir. Her iki nüsha eşit hukuki güce sahiptir. İki dil arasında çelişki olması hâlinde, Sözleşmenin Azerbaycan Türkçesi metni esas alınır.

15.5. Hizmet Sözleşme ile düzenlenmeyen ilişkiler, Azerbaycan Cumhuriyeti Medeni Kanun’u ve diğer ilgili normatif-hukuki düzenlemelere tabidir.